【調査】転職エージェントで迷う人は20代に多く仕組みを知れば損をしない

この記事の「転職ボイスの声」の数字は2026年9月19日時点のものです。ページ末尾の声のページはいまの数字に更新されています。

転職エージェントの悩みは「迷い」が最多で20代の活動中に集中する

転職エージェントを使ったほうがいいのか。使うならどう選べばいいのか。転職ボイス編集部が集めた450件の声を数えたところ、最も多い気持ちは「不満」ではなく「迷い」でした。年代が分かる声の半数以上が20代で、状況が分かる声の6割が転職活動の最中に発信されています。

この記事では次のことが分かります。

• 転職エージェントに関する450件の声を数えて見えた悩みの全体像
• 年代と雇用形態で変わるエージェントの悩みの中身
• エージェント利用者と非利用者で年収がどう違うかの一次情報
• 声に多い勘違いと失敗を防ぐための具体的な手順

転職ボイスが数えた転職エージェントの声450件はこう分かれた

転職ボイスが数えた6,015件（2026年9月19日時点）のうち、転職エージェント・サイトの使い方に関する声は450件です。20のテーマの中では12番目に多いテーマでした。

出典: 転職ボイス「転職エージェント・サイトの使い方の声」

気持ち別の内訳

450件の声で最も多い気持ちは「迷い」で全体の24%を占めます。

転職ボイス調べ（2026年9月19日時点・450件）

転職エージェントへの「不満」は15%にとどまります。「迷い」と「不安」を合わせると45%で、サービスそのものへの怒りよりも使い方が分からない・選び方に自信が持てないという声が目立つテーマです。全テーマの中でも「迷い」が最多になるのは珍しく、エージェント特有の傾向と言えます。

年代別の内訳

年代が本文に書いてある声88件のうち半数以上が20代です。

転職ボイス調べ（2026年9月19日時点・年代が分かる88件）

20代が51%で圧倒的に多いのは、初めての転職でエージェントの使い方が分からないまま登録する人が多いためです。30代以降は年代が上がるほど声の数は減りますが、50代以上が40代を上回っている点も目を引きます。中高年はエージェントで求人が見つかりにくいという悩みが背景にあります。

状況別の内訳

状況が分かる声405件のうち6割が転職活動中の人です。

転職ボイス調べ（2026年9月19日時点・状況が分かる405件）

「退職・離職中」がわずか4%と少ないのが大きな特徴です。ほかの悩みテーマでは離職中の割合が高いものが多い中で、転職エージェントの声は「いま使っている最中」に集中しています。使いながら疑問や迷いが出てくるサービスだということが読み取れます。悩みのテーマ全体の傾向は悩みのランキングで確認できます。

出どころ別の内訳

450件の声の出どころで最も多いのはYahoo!知恵袋の168件（37%）です。X（旧Twitter）が98件（22%）、noteが84件（19%）と続きます。知恵袋では「エージェントを使うべきか」「何社登録すればいいか」といった質問形式の声が中心です。noteには転職活動を終えた人の体験談が多く集まっており、応募した社数や内定までの期間といった具体的な経験が書かれています。

声の種類は投稿198件・質問168件・体験談84件です。質問と投稿がほぼ同数になるのはエージェントのテーマに特徴的な傾向です。ほかの悩みテーマでは投稿が質問を大きく上回るため、エージェントには「使い方を誰かに聞きたい」という気持ちが強く表れています。月別に見ると2026年9月だけで288件が集まっており、8月の90件から3倍以上に増えました。秋の転職シーズンに入りエージェントへの関心が高まっています。

転職ボイス調べ（2026年9月19日時点・450件）

転職エージェントで迷う人が多いのは仕組みが見えにくいからだ

転職エージェントは求職者が無料で使えるサービスです。企業が人を採用したときに手数料を払う仕組みで成り立っています。求職者から見ると「なぜ無料なのか」「自分のためではなく企業のために求人を勧めているのでは」と感じやすいため、迷いや不安が生まれます。

この仕組みは有料職業紹介事業として厚生労働省が管理しています。2022年10月には職業安定法が改正され、求人情報の的確な表示が義務化されました。エージェントや求人サイトが誤解を招く表示をすることへの規制が強まっています。

出典: 厚生労働省「令和4年職業安定法の改正について」

一方で企業側の中途採用の需要は増え続けています。リクルートワークス研究所の調査によると2025年度下半期の中途採用実施割合は84.4%で過去最高を更新しました。未経験者の採用比率も31.9%まで広がっています。

出典: リクルートワークス研究所「中途採用実態調査（2025年度実績、正規社員）」

企業が中途採用に力を入れるほどエージェント経由の求人は増えます。仕組みを理解したうえで使えば転職活動を効率よく進める手段になります。エージェントが無料である理由を知っているだけでも、紹介された求人を冷静に判断できるようになります。

年代と雇用形態で転職エージェントの悩みは変わる

転職エージェントの声を年代で見ると20代が51%を占めます。転職が初めてで何から手をつければいいか分からないという声が多い年代です。30代になると「書類が通らない」「面接で年齢を気にされた」という声に変わり、40代以上では「紹介される求人の幅が狭い」「希望と違う仕事ばかり勧められる」という声が増えます。

雇用形態でも悩みの中身は異なります。雇用形態が分かる149件の内訳は次の通りです。

転職ボイス調べ（2026年9月19日時点・雇用形態が分かる149件）

契約・派遣が58%と最も多く、正社員の約2倍です。派遣から正社員を目指す人がエージェントの使い方で迷うケースが多いことが分かります。正社員の人は年収の交渉やキャリアの方向性で相談する声が中心です。

労働政策研究・研修機構（JILPT）の集計では、2024年7〜9月期の転職者は346万人で就業者6,800万人に対する転職者比率は5.1%でした。前年同期に比べて21万人の増加です。

出典: 労働政策研究・研修機構「転職者の状況」（2025年1・2月号）

同じ集計によると転職の理由で最も多いのは「より良い条件の仕事を探すため」で、男性は59万人（36.9%）、女性は73万人（39.7%）です。条件を上げたいという気持ちで動く人が増えている分、エージェントの使い方に迷う人も増えています。

転職エージェントの効果は一次情報で確かめられる

エージェントを使うと本当に有利になるのかは統計と調査の数字で確かめられます。

転職で賃金はどう変わるか

厚生労働省の雇用動向調査（令和6年）によると、転職した人のうち前職より賃金が「増加」した割合は40.5%です。「減少」は29.4%で「変わらない」は28.4%でした。転職した人の約4割は賃金が上がっています。そのうち前職より1割以上賃金が増えた人は29.4%で、転職した人の約3人に1人が大幅な賃金アップを果たしています。

出典: 厚生労働省「令和6年雇用動向調査結果の概要」（PDF）

エージェントを使った人と使わなかった人の差

イーデスが直近3年以内に転職した1,044名を対象に行った調査では、エージェント利用者と非利用者の間に大きな差が出ています。

出典: イーデス「転職エージェントの利用有無と年収に関する調査」（2026年1月・1,044名対象）

エージェント利用者の年収アップ率は非利用者の約2.5倍で、アップ額の差は平均16.5万円です。年収の交渉をエージェントが代行することが大きな要因と考えられます。

同じ調査では転職活動でエージェントを利用した人は全体の51.1%でした。利用しなかった理由で最も多かったのは「どのようなサービスが受けられるのかよく分からなかったから」で36.4%です。仕組みが分からないまま使わなかった人が3人に1人以上いることになります。

利用者が「よかった」と感じたポイントの1位は「自分では見つけられなかった企業の求人情報を見ることができた」で46.0%、2位は「アドバイスをもらったことで転職の選択肢が広がった」で33.8%です。

転職した人が前職を辞めた理由

エージェントに伝える転職理由は整理しておくと面談がスムーズです。厚生労働省の雇用動向調査（令和6年）で個人的理由の上位を見ると男女で違いがあります。

出典: 厚生労働省「令和6年雇用動向調査結果の概要」（PDF・その他の個人的理由を除く上位）

女性は「労働条件」と「人間関係」が男性より高く、男性は「給料」が最も高くなっています。エージェントに転職理由を伝えるときはこの統計と照らし合わせると整理しやすくなります。転職ボイスでも人間関係・上司の声は1,074件と2番目に多いテーマです。

職種で転職エージェントの声の中身は違う

転職エージェントの声450件のうち職種が分かる86件を数えると、幅広い職種から声が集まっています。

転職ボイス調べ（2026年9月19日時点・職種が分かる86件のうち上位。「その他」14件を除く）

販売・サービスが最も多く、IT・エンジニアと事務・管理が続きます。職種ごとの声の全体像は転職エージェント・サイトの使い方の声で確認できます。

UPPGO株式会社が20代476人を対象に行った調査では、約63%が前職と異なる職種に転職しています。エージェントは自分では思いつかない職種の求人を提案してくれることがあり、職種を変える転職ではとくに使う意味が大きくなります。

出典: 転職UPPP「20代476人に聞いた転職サイト・エージェントの利用状況」（2025年12月）

同じ調査では20代で「年収が上がった」と答えた人は69%でした。職種を変えても年収が上がるケースは珍しくありません。エージェントに希望を伝えるときは職種にこだわりすぎず幅広く相談するのがポイントです。

転職エージェントで失敗しないための手順は決まっている

エージェントで失敗する声の多くは「最初の準備不足」に原因があります。次の手順で進めると損を防げます。

1. 2〜3社に登録して比べる
   1社だけだと紹介される求人に偏りが出ます。得意な業界や職種はエージェントごとに違うため、複数社を並行して使うのが基本です。大手1社と特化型1社の組み合わせが始めやすいバランスです。
2. 面談で希望条件を数字で伝える
   「年収を上げたい」だけでなく「いくらなら受けるか」「残業は月何時間まで」と数字で伝えます。あいまいなまま進めると希望に合わない求人ばかり届きます。譲れない条件と妥協できる条件を分けて伝えるのがコツです。
3. 紹介された求人は理由をつけて断る
   「合わない」ではなく「この条件がこう合わない」と具体的に伝えると次の紹介の精度が上がります。断ることに遠慮は要りません。断りの連絡はメール1本で済みます。
4. 担当者と合わなければ変更する
   担当者の相性が悪いまま続けるとお互いに時間が無駄になります。電話やメールで「担当を変えてほしい」と伝えれば対応してくれる会社がほとんどです。変更しても選考に影響はありません。
5. 自分でも求人を探す
   エージェントに任せきりにせず、求人サイトやハローワークも並行して使います。選択肢が広がるだけでなく、エージェントが紹介する求人の相場感も掴めます。

UPPGO株式会社の調査では20代の8割以上が登録から4か月以内に転職を完了しています。集中して動けば短期間で結果が出るサービスです。登録したまま放置するより期限を決めて活動するほうが成果につながります。

出典: 転職UPPP「20代476人に聞いた転職サイト・エージェントの利用状況」（2025年12月）

転職エージェントの声には勘違いと見落としが目立つ

転職ボイスに寄せられた声を読むと、エージェントについての勘違いがいくつか浮かび上がります。

「登録すれば求人がすぐ届く」と思っている

noteの体験談では、40代で初めて転職に挑んだ人が30社に書類を出して全て通らなかったという声がありました。経歴書に成果や規模を書き足して応募先を絞ったところ、3か月で内定を得ています。エージェントに登録しただけでは動かず、担当者との面談で経歴の棚卸しをすることが欠かせません。

「40代以上はエージェントに相手にされない」と決めつけている

YouTubeの動画では、40代の人がエージェントから希望と違う求人しか勧められなかったという声がありました。一方でnoteには30代で公務員からIT職に未経験で転職し年収が上がったという体験談もあります。年齢だけで判断せず、これまでの経験をどう伝えるかが重要です。担当者を変えたりエージェントを変えたりすると紹介される求人が一気に変わることもあります。

「エージェントに全部任せればうまくいく」と思っている

UPPGO株式会社の調査では、転職先の情報を自分でも集めた人の満足度は78.2%でしたが、集めなかった人は40.9%にとどまっています。エージェントだけに頼らず自分でも企業の口コミやニュースを調べる人のほうが結果に納得しています。

出典: 転職UPPP「20代476人に聞いた転職サイト・エージェントの利用状況」（2025年12月）

「1社だけ登録すれば十分」と考えている

イーデスの調査では、3社以上のエージェントを併用した人は大幅な年収アップに成功する割合が高い傾向でした。実際にエージェント利用者のうち1社だけに登録した人は25.3%にとどまります。3社以上を併用した人が49.0%と最も多く、7割以上が複数社を使い分けています。1社だけだと担当者やそのエージェントが得意な業界に左右されます。比較対象があることで「この紹介は本当に自分に合っているか」を冷静に判断できるようになります。

転職エージェント以外の公的な窓口も使える

エージェントに登録しても合わない場合や、そもそもエージェントを使わずに転職したい場合は公的な窓口も頼れます。

• ハローワーク（公共職業安定所）
  求人の紹介から職業相談まで無料で受けられます。求人の掲載料が無料のため大手エージェントが扱わない地元の中小企業の求人が見つかることもあります。
• 都道府県の労働局・総合労働相談コーナー
  退職のトラブルや労働条件の問題を相談できます。解雇や賃金の未払いといった法的な問題にも対応しています。相談は無料で予約なしでも受け付けてくれます。
• ジョブカフェ（若者向け就職支援センター）
  都道府県が設置する若者向けの窓口です。職業相談やセミナーを無料で受けられます。エージェントとは違う視点でキャリアの方向性を考えるきっかけになります。

エージェントと公的窓口は役割が違います。エージェントは年収交渉や書類添削に強く、ハローワークは地元の求人に強いという違いがあるため、両方を使い分けるのが有効です。

よくある質問

転職エージェントの悩みは正しい使い方で減らせる

転職ボイスが数えた450件の声から分かったのは、転職エージェントの悩みは「不満」よりも「迷い」が多いということです。20代の活動中に声が集中する理由は、初めての転職で使い方が分からないからです。

エージェント利用者の年収アップ率は46.9%で、非利用者の19.0%を大きく上回ります。仕組みを理解して複数社を比べ、担当者に具体的な条件を伝えれば迷いは減っていきます。合わなければハローワークなどの公的な窓口も頼れます。

転職エージェントは「使うかどうか」ではなく「どう使うか」で結果が変わるサービスです。

この記事が見た一次情報

• https://www.mhlw.go.jp/toukei/itiran/roudou/koyou/doukou/25-出典確認日 2026年9月19日
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• 転職者の状況（ちょっと気になるデータ：ビジネス・レーバー・トレンド 2025年1・2月号）出典確認日 2026年9月19日
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• 暮らしの情報メディア「イーデス」が「転職エージェントの利用有無と年収に関する調査」を実施出典確認日 2026年9月19日
• 20代476人に聞いた転職サイト・エージェントの利用状況出典確認日 2026年9月19日
• 職業紹介事業の事業報告の集計結果について出典確認日 2026年9月19日
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